ارسال سبد

۰ آیتم ‎۰ تومان

My Cart -

۰ آیتم

قوانین بازگشت کالا

 

 انصراف از خرید توسط مشتری

در هر مرحله از سفارش شما قادر به ویرایش و انصراف از خرید هستید.

پس از تایید نهایی سفارش در صورت انصراف از خرید  در صورتیکه محصول هنوز ارسال نشده باشد  مراتب انصراف را از طریق تماس تلفنی به فروشگاه اعلام نمایید تا سفارش کنسل شود.

پس از ارسال کالا حداکثر تا یک هفته پس از خرید امکان بازگشت کالا با توجه به شرایط زیر و با هماهنگی با بخش فروش امکان پذیر است.

      1. بسته بندی کالا مخدوش نشده باشد و هیچ گونه دخل و تصرف نظیر کندن برچسب ها ، پلمپ صورت نگرفته باشد.

      2. از کالا استفاده نشده باشد.

 

موارد ذیل شامل قانون بازگشت کالا خواهد بود.

       وستوک تعهد می کنید محصولات را در بسته بندی مناسب و سالم به مشتری برساند ، درصورتی که محصول درحین ارسال دچار مشکل شود محصول بازگردانده و وجه آن طی دوروز کاری به حساب اعلام شده از سوی

       مشتری بازگردانده میشود یا در صورت تایید مشتری محصول سا لم جایگزین می شود. 

  • ایراد فنی : بایستی تا حداکثر 7 روز پس از دریافت به فروشگاه اعلام شود تا اقدامات لازم جهت بازگرداندن یا تعویض صورت پذیرد.
  • آسیب ، ایراد فیزیکی : که تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت به فروشگاه اعلام شود.
  • در صورت مغایرت محصول ارسال شده با محصولی که در سایت ارائه شده است کالا تعویض یا بازگردانده میشود.

             توجه 1 : در نظر داشته باشید که تغییرات جزیی در بسته بندی که به اصالت کالا ضربه ای وارد نمی کند ، شامل مورد فوق نخواهد بود. 

             توجه 2 : تا پایان مدت زمان 7 روز تعویض و بازگشت کالا، کارتن اصلی و مدارک مربوط به کالا که همراه آن ارسال شده است بایستی نگهداری شود.

             توجه 3 : از چسباندن آدرس ، تمبر و توضیحات بر روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید.

             توجه 4 : کالاها را فقط با هماهنگی فروشگاه و از طریق پست پیشتاز ارسال نمایید. پس از دریافت رسید پستی هزینه ارسال به حساب مشتری واریز خواهد شد.توجه داشته باشید در صورت ارسال از روش های غیر

                        از پست پیشتاز هزینه ارسال به  عهده مشتری است.

                      برای شهر تهران امکان ارسال با پیک پس از هماهنگی با فروشگاه امکانپذیر است.

  • موارد احتمالی پیش بینی نشده را از طریق تلفن فروشگاه یا فرم تماس با ما اعلام نمایید تا در اسرع وقت پیگیری شود.

 

        در تمامی موارد ذکر شده ارائه فاکتور خرید یا شماره پیگیری سفارش ضروری است.

 

       علاوه بر شرایط بازگشت و تعویض کالاهای آسیب دیده، همه محصولات دارای گارانتی یک ساله و خدمات پس از فروش خواهند بود.شرایط و ضوابط گارانتی در برگه همراه محصول ذکر شده است.

 

 

نشانی : تهران ، خیابان آزادی، جنب ايستگاه متروتوحید ساختمان 183 واحد2

کدپستی :1419913845

 

آدرس پست الکترونيک  : info (at) vostok (.)ir

 

تلفن : 02166914482